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[AS] 매직래쉬 AS접수 방법

작성자 마르시끄(ip:)

작성일 2022-08-02

조회 595

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내용

📌 AS 접수 전, 반드시 확인해주세요.



Q. 속눈썹이 안 올라가요.

A. 매직래쉬는 마스카라를 모양 내어 굳히는 원리로 속눈썹을 올려줍니다. 매직래쉬 사용 전, 마스카라를 도포해주시고 굳기 전에 원하는 컬 모양을 내어 굳혀주세요. 
마스카라 속 수분이 남아있으면 컬이 처질 수 있으니 매직래쉬로 완벽히 굳혀주셔야 합니다. 


Q. 충전을 했는데도 자꾸 꺼져요. 

A. 안전한 사용을 위해 작동 60초 후 자동 꺼짐 기능을 적용하였습니다. 60초 후 자동으로 꺼졌을 때는 스위치를 내렸다가 다시 올려서 사용 가능하십니다. 
자동 꺼짐 기능으로 인한 현상이 아닐 경우, 충전 문제일 수 있어 충전 시 적색불이 점등되는지 확인 부탁 드립니다. 적색불이 점등되지 않으시면 하기의 케이블 및 전원 관련 내용 참고하시어 AS 접수해주시면 됩니다.
(1) 케이블 위 아래 모양 일치하도록 충전 시도 

(2) 케이블이 불량일 수 있어 다른 케이블로 충전 시도 
(3) 어댑터가 불량일 수 있어 다른 어댑터로 충전 시도 
(4) 완충 후 녹색불 점등 확인    


Q. 바람이 안 나와요.

A. 매직래쉬는 안전을 위해 피부 온도와 유사한 45℃ 바람이 약하게 나오기 때문에 바람이 잘 느껴지지 않을 수 있습니다. 눈가, 인중 등 예민한 피부 부위에 대보시면 미온풍을 느끼실 수 있습니다. 


Q. 모터가 돌아가지 않아요.

A. 정확한 확인을 위해 안내 드리는 절차 따라해 주시면 감사하겠습니다. 매직래쉬 커버를 손가락으로 양쪽 누른 상태에서 왼쪽으로 돌리면 커버가 쉽게 분리됩니다.
(1) 작동 시 모터 회전하는지 -> 미작동 시 AS 접수
(2) FAN이 모터와 정상 결합되어 있는지 -> 미결합 또는 비정상 결합 시 재결합 후 작동 확인
(3) 커버 또는 FAN, 모터에 이물질 여부 -> 이물질 제거 후 작동 확
인 

  


📌AS는 AS접수 게시판를 통해 접수해주세요. 
(단, 검수 후 제품에 문제가 없다고 판단되면 추가 비용이 부과될 수 있습니다.)


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